Не идет вода в кофемашине Dolce Gusto

Скидка 20% при заказе онлайн

Если перестала идти вода в вашей кофемашине Дольче Густо — обращайтесь в наш сервис. Восстановим технику за 1-2 часа, в зависимости от вида неисправности и количества комплектующих на замену. Мастера работают на выезд, специалист приедет на указанный вами адрес в течение 30-60 минут после оформления заявки.

Оригинальные
запчасти

На нашем складе есть запчасти для кофемашин всех известных брендов

Оперативный
ремонт

Выезд мастера в течении получаса, ремонт от 20 минут до нескольких часов!

Бесплатная
диагностика

Для вас проведем бесплатную диагностику и выявим неполадки!

Фирменная
гарантия

Предоставим гарантию до двух лет на все работы и запчасти!

Если вы столкнулись с проблемой "Не идет вода в кофемашине Dolce Gusto Krups", чаще всего причина кроется в специфике капсульных систем. В 80% случаев подача воды блокируется из-за засорения иглы прокола капсулы (инжектора) остатками кофе, образования воздушной пробки в помпе при пустом баке или сильной накипи в узких трубках гидроконтура. Ниже разберем, как прочистить иглу комплектной булавкой, сбросить воздух из системы самостоятельно и в каких случаях для замены насоса потребуется профессиональный ремонт кофемашины Дольче Густо.

Цены на возможные работы, если не идет вода в кофемашине Dolce Gusto

Услуга	Цена
Декальцинация гидроконтура (с разбором)	от 390 руб.
Чистка / замена иглы прокола капсулы	от 550 руб.
Замена вибрационной помпы (насоса)	от 900 руб.
Ремонт электронной платы управления	от 890 руб.

Нужна помощь мастера?

Закажите бесплатную телефонную консультацию!

Что можно сделать самостоятельно

Устранение засора

Если в процессе работы слышен гул, но при этом вода не идет, то проблема в засоре. Необходимо очистить фильтры и трубки, извлечь инородные предметы, которые могут блокировать доступ к воде и избавиться от накипи и минеральных отложений.

Устранение воздушной пробки

В некоторых случаях подобная проблема вызвана воздушной пробкой, которая препятствует прохождению воды. В этом случае, необходимо пропустить пар через капучинатор.

Перезапуск техники

Иногда помогает перезапуск системы. Обесточьте технику на 10-15 минут и по прошествии этого времени подключите к электросети.

Ничего не помогло?

Ответим за 2 минуты, мастер приедет к вам домой или в офис уже сегодня.

Основные причины проблемы

Сломался датчик-поплавок

В этом случае вода не будет идти, так как система не сможет определить уровень жидкости в резервуаре. При повреждении датчика кофемашина выдаст ошибку, деталь нужно будет заменить на новую, чтобы восстановить работоспособность техники. Определить неисправность можно налив в бак воды, если на поверхности резервуара не будет видно поплавка, то значит компонент сломан.

Засорились компоненты

Если долго не обслуживали аппарат, скорее всего, проблема с подачей воды появилась из-за засорившихся фильтров и трубок. Фильтрующие элементы можно заменить на новые либо попытаться очистить от загрязнений, трубки прочистить легче.

Перепады напряжения

Подключение техники к незаземленной розетке и отсутствие стабилизатора напряжения могут привести к поломке устройства. Возможно, с подачей воды все хорошо, но аппарат не запускается из-за системного сбоя. Также могли окислиться контакты или повредиться внутренние элементы кофемашины.

Протечка

Кофемашина может начать протекать из-за повреждения корпуса. Неосторожная эксплуатация или транспортировка чаще всего приводят к подобным дефектам. Не исключено, что аппарат стал протекать из-за повреждения или износа уплотнительной прокладки, которая обеспечивает герметичность системы во время подачи воды.

Неисправность насоса

С помощью насоса осуществляется подача воды и продавливающая жидкость проходить сквозь кофе, создавая бодрящий напиток. Но если компонент сломался, то давление снизится до минимума или вовсе до нуля. Определить неполадку можно по снижению производительности. Кофе будет каплями капать в кружку, вместо привычной струйки. Для устранения проблемы потребуется декальцинация с использованием специальных очищающих средств.

Обнаружив неисправность, не пытайтесь самостоятельно разбирать и заменять детали в устройстве. Без специальных инструментов и навыков ремонта вы рискуете нарушить целостность аппарата и вывести из строя кофемашину окончательно. В таком случае восстановить технику станет сложнее, дольше и значительно дороже. Лучше сразу вызвать нашего мастера и получить квалифицированную помощь в сжатые сроки.

Когда нужно обращаться к мастеру?

Вызвать специалиста нужно, если гул, который издает кофемашина, значительно усилился, но при этом вода не льется. Сильное гудение указывает на неисправность помпы. Для восстановления работоспособности устройства потребуется замена насоса. Не исключено, что проблема возникла из-за повреждения термоблока или дренажной системы.

Обратиться в мастерскую также стоит в том случае, если вы уже перепроверили все, что можно в доме и в устройстве. Если подача воды есть, кофемашина перезагружена, почищена и в резервуаре есть достаточно жидкости, но техника все равно не работает исправно, то звоните нам. Мастер проведет ремонт в течение 1-2 часов после приезда на адрес, указанный клиентом в заявке.

Сообщить о поломке кофемашины можно, позвонив на номер +7 (495) 157-84-34 либо оставив свой контактный телефон в онлайн-форме на сайте. Перезвоним в течение 5 минут для уточнения информации о неисправности, адресе проживания и времени, в которое будет удобно принять специалиста.

Капсульные системы Dolce Gusto Krups работают под высоким давлением (15 бар) через очень тонкие каналы. Если базовая прочистка комплектной иглой и сброс воздуха не помогли, не пытайтесь пробивать систему сторонними предметами — это приведет к разрыву тефлоновых трубок и повреждению клапанов. Чтобы не усугубить поломку, доверьте ремонт профильным мастерам нашего центра по ремонту кофемашин. Опрессовка и замена помпы выполняются на дому в течение часа.

Шаг №1

Вы оставляете
заявку

Быстро примем вашу заявку и отправимся к вам на дом или в офис!

Шаг №2

Проводим
диагностику

Обнаруживаем неполадки и оглашаем точную стоимость ремонтных работ!

Шаг №3

Ремонтируем
кофемашину

Выявление и решение проблем строго в соответствии с инструкциями и рекомендациями производителя.

Шаг №4

Выдаем
гарантию

Убеждаемся, что все работает как надо. После - выдаем гарантийный талон нашего СЦ!

Часто задаваемые вопросы

Почему не идет вода из кофемашины Dolce Gusto Krups?

Причина может быть в засоре иглы прокола капсулы или воздушной пробке. Попробуйте очистить иглу и провести декальцинацию.

Как устранить проблему с подачей воды в кофемашине?

Проверьте резервуар на наличие воды и правильность его установки. Очистите иглу прокола, проведите декальцинацию, чтобы удалить накипь.

Нужно ли обращаться в сервис, если вода не идет?

Если очистка иглы и декальцинация не помогли, обратитесь в сервис. Возможны проблемы с насосом или электрикой, требующие профессиональной диагностики.